Política de reembolso

En Popurrí, nuestra misión es que cada uno de nuestros productos te traiga alegría. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder.

Devoluciones

Tienes un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución. Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

Proceso de Devolución

  1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a info.popurri.studio@gmail.com con el asunto "Solicitud de Devolución" e incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Preparación del Envío: Una vez que aprobemos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones de envío. Es tu responsabilidad empacar el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.

  3. Inspección y Reembolso: Cuando recibamos tu devolución, la inspeccionaremos. Si el artículo cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco.

Artículos No Retornables

Algunos artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados, tarjetas de regalo y artículos de cuidado personal (por razones de higiene).

 

Condiciones para el Cambio

Tienes un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio. Para que un artículo sea elegible para cambio, debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

Proceso de Cambio

  1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a [tu_correo_electrónico] con el asunto "Solicitud de Cambio". En el correo, por favor, incluye tu número de pedido, el nombre del artículo que deseas cambiar y el nombre del nuevo producto por el que quieres cambiarlo.

  2. Aprobación y Envío: Una vez que aprobemos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para que nos devuelvas el artículo original. Los costos de envío para la devolución del producto original corren por tu cuenta.

  3. Inspección y Envío del Nuevo Producto: Cuando recibamos el artículo, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con nuestras condiciones. Si todo está en orden, te enviaremos el nuevo producto. Tú debes cubrir el costo del envío del nuevo producto, en el caso de que el cambio no sea por un imperfecto, de lo contrario nosotros asumiremos ese valor.

Cambios por un Producto de Mayor o Menor Valor

  • Mayor Valor: Si el nuevo artículo es más costoso, te enviaremos una factura por la diferencia. El nuevo producto se enviará una vez que hayamos recibido el pago.

  • Menor Valor: Si el nuevo artículo es de menor valor, te haremos un reembolso por la diferencia a tu método de pago original.

Artículos No Elegibles para Cambio

Algunos artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados.